We streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Na ontvangst van de verzendbevestiging vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Ja, we bieden versnelde verzendopties voor klanten die hun bestelling sneller willen ontvangen. U kunt tijdens het afrekenen tegen een extra vergoeding kiezen voor versnelde verzending. Omdat we u altijd de beste service willen bieden, bieden we zelfs gratis expresverzending aan vanaf een bepaald bedrag. Voor onze klanten in Nederland bieden we ook levering op dezelfde dag aan als u uw artikelen vandaag nog nodig heeft! Ga naar onze verzendpagina voor tarieven en levertijden per land.

Wij leveren wereldwijd. Délior bestellingen worden verzonden met vertrouwde vervoerders zoals DHL, DPD, UPS en lokale vervoerders.

Bezoek onze verzendpagina voor tarieven en doorlooptijden per land.

Bij Délior houden we het graag eenvoudig én klantvriendelijk. Daarom bieden we gratis verzending op alle bestellingen, waar je ook woont. Je betaalt bij ons nooit verzendkosten.

Verzending binnen Nederland en internationaal

Alle bestellingen – zowel binnen Nederland als wereldwijd – worden volledig kosteloos verzonden. We werken met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat jouw Délior-items snel en veilig worden bezorgd.

Belangrijke informatie

• Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
  
• Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je bestelling is verzonden (indien van toepassing).
  
• Alle eventuele kosten zijn inbegrepen in je bestelling – geen verrassingen achteraf.
  

Heb je vragen over je levering? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@delior.nl – we helpen je graag verder.

We snappen dat er dingen kunnen veranderen, maar we doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden zodra we deze hebben ontvangen. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestelling nog eens te controleren voordat ze de betaling afronden. Als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen waar we kunnen binnen de beperkingen van ons snelle verwerkingssysteem. Als de artikelen niet naar wens zijn, kun je ze altijd binnen 14 dagen retourneren.

Tijdens het afrekenproces heb je de mogelijkheid om je cadeaubon- of vouchercode in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat je de code hebt ingevoerd, klik of tik je op de knop 'Toepassen' om je cadeaubon of voucher te verzilveren. Het totaalbedrag wordt vervolgens aangepast. Zodra je cadeaubon of voucher succesvol is toegepast, kun je het afrekenproces zoals gewoonlijk vervolgen. Controleer je bestelgegevens, vul eventueel aanvullende informatie in en rond je aankoop af.

Als je problemen ondervindt bij het verzilveren van je cadeaubon of voucher, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om jouw shopervaring soepel en aangenaam te laten verlopen.

Als de trackinginformatie aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je deze niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Controleer het afleveradres

Bekijk of het adres dat je bij je bestelling hebt ingevuld klopt. Het komt voor dat pakketten worden afgeleverd bij buren, de receptie of een andere plek rondom je woning.

2. Controleer op een afleveringsbericht

Sommige vervoerders laten een bericht achter of plaatsen het pakket op een veilige plek. Kijk of er een kaartje, e-mail of melding is achtergelaten.

3. Neem contact op met de vervoerder

Gebruik het trackingnummer om contact op te nemen met de vervoerder die jouw pakket bezorgt. Zij kunnen nagaan waar het pakket precies is afgeleverd of een onderzoek starten.

4. Neem contact op met onze klantenservice

Kun je je pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur je bestelnummer en trackinginformatie mee, zodat we je direct kunnen helpen.

5. Mogelijke claimprocedure

In sommige gevallen kan het nodig zijn om een claim in te dienen bij de vervoerder. Onze klantenservice begeleidt je hierbij en zorgt dat je de juiste documenten ontvangt.

Snelle en verzekerde verzending zorgt ervoor dat je pakket snel en veilig aankomt. Met onze versnelde verzendopties wordt je bestelling met voorrang behandeld voor een snelle levering, terwijl een uitgebreide verzekering je gemoedsrust biedt tegen verlies of schade tijdens het transport. Shop met vertrouwen, wetende dat je artikelen snel en veilig bij je aankomen.

Als je een fout in het afleveradres kort na het plaatsen van je bestelling ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Hoe eerder je dit meldt, hoe groter de kans dat we het adres nog kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Is je bestelling al verwerkt of verzonden en kan het adres niet meer via onze klantenservice worden aangepast? Neem dan direct contact op met de vervoerder. Afhankelijk van hun beleid kun je mogelijk een omleiding of herroutering aanvragen naar het juiste adres. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn en dat dit altijd afhankelijk is van de goedkeuring van de vervoerder.

Om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen, controleer altijd zorgvuldig je verzendadres voordat je je bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens – zoals straatnaam, huisnummer, appartement nummer en postcode – volledig en correct zijn ingevuld.

De BTW is inbegrepen in de vermelde prijzen voor alle aankopen via onze website. Tijdens het afrekenproces zult u geen extra BTW-kosten tegenkomen. Wij streven ernaar om transparante prijzen te bieden om uw winkelervaring zo eenvoudig mogelijk te maken. Als u vragen heeft of meer uitleg nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Deze e-mail bevat het bestelnummer (bestaande uit minimaal 5 cijfers), het besteloverzicht en het verzendadres.

Soms kunnen e-mails met orderbevestiging per ongeluk in uw map met spam of ongewenste e-mail worden gefilterd. Neem even de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingsmail daar aanwezig is.

Als u uw spammap heeft gecontroleerd, enige tijd heeft gewacht en uw e-mailadres heeft geverifieerd, maar nog steeds geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef hen uw bestelgegevens door, inclusief uw volledige naam en bestelnummer, en zij zullen u helpen bij het verifiëren van uw bestelstatus en indien nodig de bevestigingsmail opnieuw verzenden.