Retourbeleid

Bij Délior streven we naar volledige tevredenheid. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om te beslissen of je je aankoop wilt houden. Houd er rekening mee dat douanekosten, invoerrechten of belastingen niet door Délior worden vergoed. Als klant ben je verantwoordelijk voor alle kosten die verbonden zijn aan het terugsturen van je bestelling.

Bewaar altijd je verzend- of track & trace-bewijs totdat je retour volledig door ons magazijn is verwerkt. Zonder bewijs kunnen we je retourzending helaas niet accepteren of onderzoeken.

Retour aanvragen

Retourneren is snel en eenvoudig. Je kunt je retour aanmelden via ons Retourportaal en de stappen volgen die daar staan uitgelegd.

Voorwaarden voor retourzendingen

Alle artikelen moeten:

• Ongedragen en ongewassen zijn
• In originele staat verkeren
• De aangehechte labels bevatten
• In de originele verpakking worden teruggestuurd

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende items komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

• Ondergoed (inclusief sokken)
• Parfums waarvan de plastic verzegeling is verbroken
• Artikelen die als final sale of definitieve verkoop zijn gemarkeerd
• Producten waarvan de 14-dagen retourtermijn is verstreken
• Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, tenzij vooraf gemeld en goedgekeurd door onze klantenservice

Retours die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden afgewezen. In dat geval wordt de retour ongeldig verklaard en kunnen de producten worden vernietigd.

Bundels & Multipacks

Bundels moeten compleet worden geretourneerd: alle items, labels en verpakkingen moeten aanwezig zijn. Ontbreekt er iets of is een item beschadigd, dan kan de retourzending worden geweigerd.

1+1- en 2+1-deals

Gratis artikelen die via deze acties zijn verkregen, komen niet in aanmerking voor restitutie of retour.